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법령 조문집

방문판매 등에 관한 법률 › 제2장 방문판매 및 전화권유판매

방문판매 등에 관한 법률 제9조(청약철회등의 효과)

Door-to-Door Sales, etc. Act, Article 9 (Effects of Withdrawal of Offer, etc.)

① 소비자는 제8조제1항 또는 제3항에 따라 청약철회등을 한 경우에는 이미 공급받은 재화등을 반환하여야 한다.

(1) A어 consumer컨수머 who후 has해즈 made메이드 a어 withdrawal위ð드드r로얼 of어v브 offer,오f퍼 etc.엣세터r러 under언더 Article아터클 8 (1) or오 (3) shall섈 returnr리턴 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 already올r레디 supplied.서플라이드

② 방문판매자등(소비자로부터 재화등의 대금을 지급받은 자 및 소비자와 방문판매등에 관한 계약을 체결한 자를 포함한다. 이하 제2항부터 제8항까지의 규정에서 같다)은 재화등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급하여야 한다. 이 경우 방문판매자등이 소비자에게 재화등의 대금의 환급을 지연하면 그 지연기간에 따라 연 100분의 40 이내의 범위에서 「은행법」에 따른 은행이 적용하는 연체금리 등 경제 사정을 고려하여 대통령령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자(이하 "지연배상금"이라 한다)를 지급하여야 한다.

(2) A어 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 (including인클루딩 a어 person퍼슨 who후 has해즈 receivedr러시v브드 payment페이먼트 forf포 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 fromf프r럼 theð더 consumer컨수머 and앤드 a어 person퍼슨 who후 has해즈 concluded컨클루디드 a어 contract칸트r랙트 on안 door-to-door도-투-도 sales,세일즈 etc.엣세터r러 with위ð드 theð더 consumer;컨수머 theð더 same세임 shall섈 apply어플라이 hereinafter히r리내f프터 in인 paragraphs패r러그r래f프스 (2) throughθ쓰r루 (8)) shall섈 refundr리f펀드 theð더 payment페이먼트 already올r레디 receivedr러시v브드 forf포 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 within위ð딘 threeθ쓰r리 business비즈니스 days데이즈 fromf프r럼 theð더 date데잇 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 are아 returned.r리턴드 In인 such서치 cases,케이시즈 if이f프 theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 delays딜레이즈 refundingr리f펀딩 theð더 payment페이먼트 to투 theð더 consumer,컨수머 it잇 shall섈 pay페이 interest인트r리스트 forf포 theð더 delay딜레이 (hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 "delay딜레이 compensation"),캄펀세이션 calculated캘큘레이티드 by바이 multiplying멀터플라이잉 by바이 theð더 rater레잇 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree,디크r리 within위ð딘 a어 ranger레인지 of어v브 not낫 more모 thanð댄 40/100 per퍼 year,이어 taking테이킹 into인투 account어카운트 economic에커나믹 conditions컨디션즈 such서치 as애즈 overdue오우v버두 interest인트r리스트 ratesr레잇츠 applied어플라이드 by바이 banks뱅크스 under언더 theð더 Banking뱅킹 Act,액트 according어코딩 to투 theð더 period피r리어드 of어v브 delay.딜레이

③ 방문판매자등은 제1항 및 제2항에 따라 재화등의 대금을 환급할 때 소비자가 「여신전문금융업법」 제2조제3호에 따른 신용카드나 그 밖에 대통령령으로 정하는 결제수단(이하 "신용카드등"이라 한다)으로 재화등의 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 그 신용카드등의 대금 결제수단을 제공한 사업자(이하 "결제업자"라 한다)로 하여금 재화등의 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하여야 한다. 다만, 방문판매자등이 결제업자로부터 그 재화등의 대금을 이미 지급받은 경우에는 지체 없이 이를 결제업자에게 환급하고 그 사실을 소비자에게 알려야 한다.

(3) When웬 refundingr리f펀딩 theð더 payment페이먼트 forf포 goods,구즈 etc.엣세터r러 under언더 paragraphs패r러그r래f프스 (1) and앤드 (2), if이f프 theð더 consumer컨수머 paid페이드 forf포 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 with위ð드 a어 credit크r레딧 card카드 under언더 Article아터클 2, subparagraph서브패r러그r래f프 3 of어v브 theð더 Specialized스페셜라이즈드 Credit크r레딧 Financef퍼낸스 Business비즈니스 Act액트 or오 another어너ð더 means민즈 of어v브 payment페이먼트 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree디크r리 (hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 a어 "credit크r레딧 card,카드 etc."),엣세터r러 theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 shall섈 without위ð다웃 delay딜레이 requestr리퀘스트 theð더 business비즈니스 operator아퍼r레이터 thatð댓 provided프r러v바이디드 theð더 means민즈 of어v브 payment페이먼트 such서치 as애즈 theð더 credit크r레딧 card카드 (hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 theð더 "payment페이먼트 service서v비스 provider")프r러v바이더 to투 stop스탑 or오 cancel캔슬 theð더 charge차지 forf포 theð더 goods,구즈 etc.:엣세터r러 Provided,프r러v바이디드 Thatð댓 where웨어 theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 has해즈 already올r레디 receivedr러시v브드 theð더 payment페이먼트 forf포 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 fromf프r럼 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider,프r러v바이더 it잇 shall섈 without위ð다웃 delay딜레이 refundr리f펀드 it잇 to투 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 and앤드 notify노우터f파이 theð더 consumer컨수머 of어v브 thatð댓 fact.f팩트

④ 제3항 단서에 따라 방문판매자등으로부터 재화등의 대금을 환급받은 결제업자는 지체 없이 소비자에게 이를 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 한다.

(4) A어 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 thatð댓 has해즈 receivedr러시v브드 a어 refundr리f펀드 of어v브 theð더 payment페이먼트 forf포 goods,구즈 etc.엣세터r러 fromf프r럼 a어 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 under언더 theð더 proviso프r러v바이조 to투 paragraph패r러그r래f프 (3) shall섈 without위ð다웃 delay딜레이 refundr리f펀드 it잇 to투 theð더 consumer컨수머 or오 take테이크 theð더 measures메저즈 necessary네서세r리 forf포 theð더 refund.r리f펀드

⑤ 제3항 단서에 해당하는 방문판매자등 중 환급을 지연하여 소비자로 하여금 대금을 결제하게 한 방문판매자등은 그 지연기간에 대한 지연배상금을 소비자에게 지급하여야 한다.

(5) Among어멍 theð더 door-to-door도-투-도 sellers,셀러즈 etc.엣세터r러 fallingf팔링 under언더 theð더 proviso프r러v바이조 to투 paragraph패r러그r래f프 (3), a어 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 thatð댓 delayed딜레이드 theð더 refundr리f펀드 and앤드 therebyð데어바이 caused카즈드 theð더 consumer컨수머 to투 pay페이 theð더 charge차지 shall섈 pay페이 theð더 consumer컨수머 delay딜레이 compensation캄펀세이션 forf포 theð더 period피r리어드 of어v브 delay.딜레이

⑥ 소비자는 방문판매자등이 정당한 사유 없이 결제업자에게 대금을 환급하지 아니하는 경우에는 환급받을 금액에 대하여 결제업자에게 그 방문판매자등에 대한 다른 채무와 상계(相計)할 것을 요청할 수 있다. 이 경우 결제업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 방문판매자등에 대한 다른 채무와 상계할 수 있다.

(6) Where웨어 a어 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 failsf페일즈 to투 refundr리f펀드 theð더 payment페이먼트 to투 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 without위ð다웃 justifiable저스터f파이어블 grounds,그r라운즈 theð더 consumer컨수머 may메이 requestr리퀘스트 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 to투 set셋 off오f프 theð디 amount어마운트 to투 be비 refundedr리f펀디드 against어겐스트 other어ð더 debts뎃츠 owed오우드 by바이 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 to투 thatð댓 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 In인 such서치 cases,케이시즈 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 may메이 set셋 it잇 off오f프 against어겐스트 other어ð더 debts뎃츠 owed오우드 to투 thatð댓 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.,엣세터r러 as애즈 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree.디크r리

⑦ 소비자는 결제업자가 제6항에 따른 상계를 정당한 사유 없이 게을리한 경우 결제업자에 대하여 대금 결제를 거부할 수 있다. 이 경우 방문판매자등과 결제업자는 그 결제의 거부를 이유로 해당 소비자를 약정한 날짜 이내에 채무를 변제하지 아니한 자로 처리하는 등 소비자에게 불이익을 주는 행위를 하여서는 아니 된다.

(7) Where웨어 a어 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 neglects니글렉츠 theð더 set-off셋-오f프 under언더 paragraph패r러그r래f프 (6) without위ð다웃 justifiable저스터f파이어블 grounds,그r라운즈 theð더 consumer컨수머 may메이 refuser러f퓨즈 to투 pay페이 theð더 charge차지 to투 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider.프r러v바이더 In인 such서치 cases,케이시즈 neither니ð더 theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 nor노 theð더 payment페이먼트 service서v비스 provider프r러v바이더 shall섈 disadvantage디서드v밴티지 theð더 consumer컨수머 on안 theð더 grounds그r라운즈 of어v브 theð더 refusalr러f퓨즐 to투 pay,페이 such서치 as애즈 by바이 treating트r리팅 theð더 consumer컨수머 as애즈 a어 person퍼슨 who후 failedf페일드 to투 repayr리페이 a어 debt뎃 by바이 theð디 agreed어그r리드 date.데잇

⑧ 제1항의 경우 방문판매자등은 이미 재화등이 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화등을 사용하거나 일부 소비하여 소비자가 얻은 이익 또는 그 재화등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액으로서 대통령령으로 정하는 범위의 금액을 지급할 것을 소비자에게 청구할 수 있다.

(8) In인 theð더 case케이스 of어v브 paragraph패r러그r래f프 (1), where웨어 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 have해v브 already올r레디 been빈 used유즈드 or오 partly파틀리 consumed,컨숨드 theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 may메이 claim클레임 fromf프r럼 theð더 consumer컨수머 an앤 amount어마운트 within위ð딘 theð더 ranger레인지 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree,디크r리 equivalent이퀴v벌런트 to투 theð더 benefit베너f핏 theð더 consumer컨수머 gained게인드 by바이 using유징 or오 partly파틀리 consuming컨수밍 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 or오 theð더 cost카스트 incurred인커드 in인 supplying서플라이잉 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러

⑨ 제8조제1항 및 제3항에 따른 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 방문판매자등이 부담하며, 방문판매자등은 소비자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없다.

(9) In인 theð더 case케이스 of어v브 a어 withdrawal위ð드드r로얼 of어v브 offer,오f퍼 etc.엣세터r러 under언더 Article아터클 8 (1) and앤드 (3), theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.엣세터r러 shall섈 bear베어 theð더 cost카스트 of어v브 returningr리터닝 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 supplied,서플라이드 and앤드 shall섈 not낫 claim클레임 a어 penalty페널티 or오 damages대머지즈 fromf프r럼 theð더 consumer컨수머 on안 theð더 grounds그r라운즈 of어v브 theð더 withdrawal위ð드드r로얼 of어v브 offer,오f퍼 etc.엣세터r러

⑩ 방문판매자등, 재화등의 대금을 지급받은 자 또는 소비자와 방문판매등에 관한 계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우 각자는 제8조제1항 및 제3항에서의 청약철회등에 따른 제1항부터 제9항까지의 규정에 따른 재화등의 대금 환급과 관련한 의무의 이행에 있어 연대하여 책임을 진다.

(10) Where웨어 theð더 door-to-door도-투-도 seller,셀러 etc.,엣세터r러 theð더 person퍼슨 who후 receivedr러시v브드 theð더 payment페이먼트 forf포 theð더 goods,구즈 etc.,엣세터r러 and앤드 theð더 person퍼슨 who후 concluded컨클루디드 a어 contract칸트r랙트 on안 door-to-door도-투-도 sales,세일즈 etc.엣세터r러 with위ð드 theð더 consumer컨수머 are아 not낫 theð더 same세임 person,퍼슨 each이치 of어v브 themð뎀 shall섈 be비 jointly조인틀리 and앤드 severally세v브r럴리 liable라이어블 forf포 performing퍼f포밍 theð디 obligations아블러게이션즈 relatingr릴레이팅 to투 refundingr리f펀딩 theð더 payment페이먼트 forf포 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 under언더 paragraphs패r러그r래f프스 (1) throughθ쓰r루 (9) followingf팔로잉 a어 withdrawal위ð드드r로얼 of어v브 offer,오f퍼 etc.엣세터r러 under언더 Article아터클 8 (1) and앤드 (3).

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시행 2026.10.2 · 법률 · 공정거래위원회 소관

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