신용협동조합법 제45조의2(고객응대직원에 대한 보호 조치 의무)

Credit Unions Act, Article 45-2 (Duty to Take Protective Measures for Employees Dealing with Customers)

① 조합은 이 법에 따른 업무를 운영할 때 고객을 직접 응대하는 직원을 고객의 폭언이나 성희롱, 폭행 등으로부터 보호하기 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.

(1) When웬 operating아퍼^r레이팅 the^ð더 businesses비즈너시즈 under언더 this^ð디스 Act,액트 a어 union유니언 shall섈 take테이크 the^ð더 following^f팔로잉 measures메저즈 to투 protect프^r러텍트 employees엠플로이이즈 who후 deal딜 directly더^r렉틀리 with위^ð드 customers커스터머즈 from^f프^r럼 customers'커스터머즈 abusive어뷰시^v브 language,랭궈지 sexual섹슈얼 harassment,허^r래스먼트 assault,어솔트 etc.:엣세터^r러

1. 직원이 요청하는 경우 해당 고객으로부터의 분리 및 업무담당자 교체

1. Separating세퍼^r레이팅 the^ð디 employee엠플로이이 from^f프^r럼 the^ð더 customer커스터머 and앤드 replacing^r리플레이싱 the^ð디 employee엠플로이이 in인 charge,차지 upon어판 the^ð디 employee's엠플로이이즈 request;^r리퀘스트

2. 직원에 대한 치료 및 상담 지원

2. Supporting서포팅 treatment트^r릿먼트 and앤드 counseling카운설링 for^f포 the^ð디 employee;엠플로이이

3. 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 상시적 고충처리 기구 마련. 다만, 「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」 제26조에 따라 고충처리위원을 두는 경우에는 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 고충처리위원의 선임 또는 위촉

3. Establishing이스태블리슁 a어 standing스탠딩 grievance그^r리^v븐스 handling핸들링 body바디 for^f포 employees엠플로이이즈 who후 deal딜 directly더^r렉틀리 with위^ð드 customers:커스터머즈 Provided,프^r러^v바이디드 That^ð댓 where웨어 a어 grievance그^r리^v븐스 handling핸들링 committee커미티 member멤버 is이즈 appointed어포인티드 under언더 Article아터클 26 of어^v브 the^ð디 Act액트 on안 the^ð더 Promotion프^r러모우션 of어^v브 Worker워커 Participation파티서페이션 and앤드 Cooperation,코아퍼^r레이션 appointing어포인팅 or오 commissioning커미셔닝 a어 grievance그^r리^v븐스 handling핸들링 committee커미티 member멤버 for^f포 employees엠플로이이즈 who후 deal딜 directly더^r렉틀리 with위^ð드 customers;커스터머즈

4. 그 밖에 직원의 보호를 위하여 필요한 법적 조치 등 대통령령으로 정하는 조치

4. Other어^ð더 measures메저즈 prescribed프^r리스크^r라이브드 by바이 Presidential프^r레저덴실 Decree,디크^r리 such서치 as애즈 legal리글 measures메저즈 necessary네서세^r리 to투 protect프^r러텍트 employees.엠플로이이즈

② 직원은 조합에 대하여 제1항 각 호의 조치를 요구할 수 있다.

(2) An앤 employee엠플로이이 may메이 request^r리퀘스트 the^ð더 union유니언 to투 take테이크 the^ð더 measures메저즈 under언더 each이치 subparagraph서브패^r러그^r래^f프 of어^v브 paragraph패^r러그^r래^f프 (1).

③ 조합은 제2항에 따른 직원의 요구를 이유로 직원에게 불이익을 주어서는 아니 된다.

(3) A어 union유니언 shall섈 not낫 give기^v브 disadvantages디서드^v밴티지즈 to투 an앤 employee엠플로이이 on안 the^ð더 grounds그^r라운즈 of어^v브 the^ð디 employee's엠플로이이즈 request^r리퀘스트 under언더 paragraph패^r러그^r래^f프 (2).

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시행 2026.10.22 · 법률 · 금융위원회 소관

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