전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제32조(시정조치 등)
Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 32 (Corrective Measures, etc.)
① 공정거래위원회는 사업자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하거나 이 법에 따른 의무를 이행하지 아니하는 경우에는 해당 사업자에게 그 시정조치를 명할 수 있다. <개정 2016.3.29, 2024.2.13, 2026.1.20>
(1) Where a business operator commits any of the following acts or fails to perform its duties under this Act, the Fair Trade Commission may order the business operator to take corrective measures:
1. 제5조제2항부터 제5항까지, 제6조제1항, 제7조, 제8조, 제9조, 제9조의2, 제10조, 제11조, 제12조제1항부터 제3항까지, 제13조제1항부터 제3항까지 및 제5항ㆍ제6항, 제14조, 제15조, 제18조, 제19조제1항, 제20조, 제20조의2, 제20조의3, 제20조의4, 제20조의5제1항부터 제3항까지 및 제5항, 제21조의4제1항, 제22조제1항, 제23조제2항, 제24조제1항ㆍ제2항 및 제5항부터 제9항까지, 제27조제2항, 제29조제1항 및 제2항, 제32조의4제2항을 위반하는 행위
1. An act in violation of Article 5 (2) through (5), Article 6 (1), Article 7, Article 8, Article 9, Article 9-2, Article 10, Article 11, Article 12 (1) through (3), Article 13 (1) through (3), (5) and (6), Article 14, Article 15, Article 18, Article 19 (1), Article 20, Article 20-2, Article 20-3, Article 20-4, Article 20-5 (1) through (3) and (5), Article 21-4 (1), Article 22 (1), Article 23 (2), Article 24 (1), (2) and (5) through (9), Article 27 (2), Article 29 (1) and (2), or Article 32-4 (2);
2. 제21조제1항 각 호의 금지행위 중 어느 하나에 해당하는 행위
2. An act falling under any of the prohibited acts in the subparagraphs of Article 21 (1);
3. 제21조의2제1항 각 호의 금지행위 중 어느 하나에 해당하는 행위
3. An act falling under any of the prohibited acts in the subparagraphs of Article 21-2 (1).
② 제1항에 따른 시정조치는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 말한다.
(2) Corrective measures under paragraph (1) mean any of the following measures:
1. 해당 위반행위의 중지
1. Stopping the violation concerned;
2. 이 법에 규정된 의무의 이행
2. Performing the duties provided for in this Act;
3. 시정조치를 받은 사실의 공표
3. Publicly announcing the fact that corrective measures have been imposed;
4. 소비자피해 예방 및 구제에 필요한 조치
4. Measures necessary to prevent and remedy damage to consumers;
5. 그 밖에 위반행위의 시정을 위하여 필요한 조치
5. Other measures necessary to correct the violation.
③ 제2항제3호에 따른 시정조치를 받은 사실의 공표에 필요한 사항과 같은 항 제4호에 따른 소비자피해 예방 및 구제에 필요한 조치의 구체적인 내용은 대통령령으로 정한다.
(3) Matters necessary for publicly announcing the fact that corrective measures have been imposed under paragraph (2) 3, and the specific content of the measures necessary to prevent and remedy damage to consumers under subparagraph 4 of the same paragraph, shall be prescribed by Presidential Decree.
④ 공정거래위원회는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 대통령령으로 정하는 바에 따라 1년 이내의 기간을 정하여 그 영업의 전부 또는 일부의 정지를 명할 수 있다. <개정 2016.3.29, 2018.6.12>
(4) In any of the following cases, the Fair Trade Commission may, as prescribed by Presidential Decree, order the suspension of all or part of the business for a set period of not more than one year:
1. 제1항에 따른 시정조치명령에도 불구하고 위반행위가 대통령령으로 정하는 기준 이상으로 반복되는 경우
1. Where, despite an order for corrective measures under paragraph (1), the violation is repeated at or above the level prescribed by Presidential Decree;
2. 시정조치명령에 따른 이행을 하지 아니한 경우
2. Where the order for corrective measures has not been carried out;
3. 시정조치만으로는 소비자피해의 방지가 어렵거나 소비자에 대한 피해보상이 불가능하다고 판단되는 경우
3. Where it is judged that it is difficult to prevent damage to consumers by corrective measures alone, or that compensating consumers for damage is impossible.
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시행 2026.7.21 · 법률 · 공정거래위원회 소관